Model penyampaian
Tahap perkhidmatan, dalam penggunaan istilah kami, ialah komitmen bertulis dengan definisi dan ukuran. Kami menetapkan komitmen tersebut sebelum sesi pertama supaya HR, kemudahan, EHS dan pengajar membaca dokumen yang sama. Model di bawah ialah urutan yang kami ikuti di setiap tapak, termasuk estet dengan beberapa alamat dan lebih daripada satu corak syif.
Minggu 1 hingga 8
Minggu 1 ialah tinjauan tapak. Kami merekodkan laluan akses, pintu kecemasan, lokasi AED, nota beban lantai, pengudaraan, bunyi jiran, kemudahan menukar pakaian dan sebarang peraturan tuan tanah yang menjejaskan kerja selepas waktu pejabat. Outputnya ialah nota risiko yang dikongsi dengan kenalan yang dinamakan. Perkara yang menjadi milik bangunan, seperti loji atau had struktur, disenaraikan sebagai tindakan bangunan dan bukannya diserap ke dalam skop kami.
Kami kemudian melengkapkan inventori peralatan dan ruang. Mesin, bangku, tikar dan barang kecil sedia ada difotografkan, ditag dalam log dan ditanda sebagai dalam perkhidmatan, asingkan atau lupuskan. Bilik kosong diukur berbanding jadual zon pada halaman kemudahan. Tempahan lif dan slot ruang muat dipohon pada ketika ini supaya penghantaran kemudian tidak tersekat dalam barisan lif servis.
Draf jadual waktu dibina berdasarkan data roster atau waktu teras yang anda sediakan. Kami menguji draf untuk pertembungan dengan trafik kantin puncak, hari latihan kebakaran yang diketahui dan tetingkap kerja bising bangunan. Anda menerima draf itu sebelum nama pengajar dikunci, kerana kelas yang tidak dapat dihadiri ialah jam yang terbuang dalam jalur.
Peruntukan pengajar mengikut draf. Pengajar yang ditugaskan melengkapkan taklimat khusus tapak, termasuk akses, prosedur insiden dan alat tempahan. Pek komunikasi untuk pekerja ditulis dalam bahasa yang jelas. Ia menyatakan cara menempah, cara melengkapkan taklimat, apa yang terlibat dalam saringan kendiri, dan ke mana hendak pergi dengan soalan. Kami tidak melancarkan jadual waktu penuh pada hari pertama.
Dua minggu pelancaran lembut menjalankan grid yang dikurangkan supaya kami dapat melihat kehadiran sebenar berbanding andaian dalam draf. Waktu yang gagal dipindahkan sebelum grid diisytiharkan mantap. Penyerahan kepada keadaan mantap ialah nota bertulis ringkas. Ia mengesahkan jadual waktu langsung, senarai ganti, laluan insiden dan tarikh semakan operasi bulanan pertama.
Input pelanggan
Komitmen
Setiap baris ialah komitmen yang kami jangkakan terdapat dalam perjanjian. Ukuran ialah apa yang kami laporkan. Sasaran bersifat operasi dan munasabah bagi gim tempat kerja berkakitangan di Singapura.
| Komitmen | Definisi | Ukuran |
|---|---|---|
| Kehadiran dan ganti pengajar | Kelas atau jam lantai yang diterbitkan dikakitangani oleh pengajar yang telah melengkapkan taklimat tapak. Jika pengajar yang diroster sakit, pengganti bernama digunakan atau sesi dibatalkan di bawah peraturan notis. | Sesi berkakitangan sebagai peratusan daripada sesi yang diterbitkan, dilaporkan suku tahunan. Sasaran: 98% atau lebih tinggi. |
| Notis pembatalan kelas | Apabila ganti tidak dapat disediakan, pekerja yang menempah diberitahu melalui saluran yang dipersetujui. | Notis sekurang-kurangnya 3 jam sebelum waktu mula yang diterbitkan, kecuali apabila pengajar jatuh sakit dalam tetingkap itu, di mana notis adalah serta-merta. |
| Maklum balas kepada isu perkhidmatan bertulis | Isu perkhidmatan ialah aduan atau permintaan bertulis tentang jadual waktu, kakitangan, kebersihan kawasan tanggungjawab kami, atau pelaporan. Ia bukan kecemasan perubatan. | Pengakuan dalam 1 hari bekerja. Cadangan tindakan dalam 3 hari bekerja. |
| Masa pusingan pelaporan kerosakan peralatan | Kerosakan yang ditemui di lantai diasingkan, dilog dan dimaklumkan kepada vendor yang dinamakan atau kenalan bangunan. | Pengasingan pada hari berkakitangan yang sama. Catatan log bertulis pada hari yang sama. Pemberitahuan vendor dalam 1 hari bekerja. |
| Taklimat sebelum penggunaan pertama | Pekerja melengkapkan saringan kendiri dan taklimat lantai sebelum penggunaan gim tanpa penyeliaan atau sebelum kelas berkumpulan pertama yang menggunakan dumbel. | Rekod taklimat lengkap untuk 100% pengguna kali pertama sebelum mereka berlatih. Pengecualian dilog. |
| Tarikh penyampaian laporan suku tahunan | Pek yang diterangkan pada halaman pengukuran dikeluarkan kepada senarai pengedaran yang dinamakan. | Dikeluarkan dalam 10 hari bekerja selepas tamat suku. |
| Tetingkap penyerahan laporan insiden | Sebarang insiden atau hampir-terjadi di lantai gim atau dalam sesi yang kami kakitangani direkodkan dan dihantar kepada kenalan insiden. | Notis pertama pada hari yang sama. Ringkasan bertulis dalam 1 hari bekerja. |
Mesyuarat
Irama tadbir urus bermaksud rentak mesyuarat yang dirancang yang memastikan program sejajar dengan tapak. Ia bukan produk pelaporan tambahan. Tiga mesyuarat terdapat dalam perjanjian: semakan operasi bulanan, semakan perkhidmatan suku tahunan, dan semakan skop tahunan menjelang pembaharuan.
Semakan operasi bulanan ialah 30 minit bersama kenalan tapak. Agendanya ialah kehadiran bulan lepas berbanding grid, perubahan roster akan datang, kerosakan peralatan yang masih terbuka, ganti yang digunakan, dan sebarang insiden sejak panggilan sebelumnya. Pengajar tidak hadir melainkan isu lantai memerlukan nota langsung. Nota adalah ringkas dan difailkan berdasarkan tapak.
Semakan perkhidmatan suku tahunan ialah 60 hingga 90 minit bersama HR dan kemudahan. EHS hadir apabila insiden atau perubahan protokol berada dalam agenda. Kami meneliti pek: penyertaan, penggunaan, penyelarasan jam, log insiden, tema maklum balas tanpa nama, dan cadangan untuk suku berikutnya. Keputusan yang mengubah jam atau komponen ditulis ke dalam nota variasi.
Semakan skop tahunan berada menjelang pembaharuan. Ia menyoal sama ada komponen masih sepadan dengan bilangan kakitangan, corak syif dan bilik. Ia merupakan mesyuarat di mana sesebuah tapak boleh menggugurkan format yang sunyi, menambah jam bimbingan, atau melanjutkan grid ke lantai baharu. Perolehan mungkin hadir. Outputnya ialah skop bertanda untuk tempoh berikutnya.
Laluan
Eskalasi ialah laluan yang digunakan apabila saluran biasa terlalu perlahan atau apabila keselamatan terlibat. Tiga peringkat ditulis ke dalam protokol.
Protokol
Sebelum penggunaan pertama, setiap peserta melengkapkan saringan kendiri bergaya PAR-Q. Borang meminta peserta mengesahkan bahawa mereka telah mempertimbangkan kesihatan mereka sendiri dan telah mendapatkan nasihat perubatan apabila diperlukan. Kami tidak mentafsir jawapan sebagai diagnosis. Peserta yang menandakan kebimbangan diarahkan kembali kepada doktor mereka sendiri dan kepada pilihan bimbingan atau berimpak rendah yang lebih tenang jika mereka masih mahu menyertainya.
Rekod taklimat disimpan sepanjang hayat perjanjian ditambah tempoh pengekalan dalam notis privasi. Rekod menunjukkan bahawa tinjauan lantai, pintu kecemasan, peraturan peralatan dan kaedah tempahan telah diliputi. Pekerja yang tidak dapat menunjukkan taklimat tidak dibiarkan tanpa penyeliaan di lantai gim.
Liputan AED dan bantu mula ialah sebahagian daripada piawaian pengajar. Kami mengesahkan lokasi AED bangunan semasa mobilisasi dan menulisnya ke dalam taklimat. Selang pemeriksaan peralatan ditetapkan dalam log: pemeriksaan visual pra-sesi, pemeriksaan keadaan yang didokumentasikan pada kitaran bulanan, dan peraturan pengasingan untuk apa-apa yang gagal.
Tanggungjawab pembersihan dibahagikan dengan pasukan bangunan. Pengajar menyapu permukaan sentuhan dan peralatan kecil pada kitaran sesi. Kontraktor pembersihan bangunan mengendalikan lantai, bilik menukar pakaian dan sisa pada jadual bangunan. Keserasian produk dengan upholsteri dipersetujui supaya kami tidak merosakkan penutup dengan bahan kimia yang tidak diluluskan.
Sesi luar mengikut peraturan haba dan kelembapan yang ditulis untuk keadaan Singapura. Ambang wet-bulb atau setara, alternatif berteduh, air, dan masa keputusan pembatalan dipersetujui sebelum blok luar pertama. Rakaman insiden dan hampir-terjadi menggunakan satu log. Insurans dipegang oleh syarikat untuk aktiviti yang kami kakitangani. Nombor polisi dibekalkan kepada perolehan apabila diminta dan tidak diterbitkan di sini.
Akhir perjanjian
Peralihan bermaksud penyerahan teratur pada akhir perjanjian, sama ada anda membaharui, mengambil barisan secara dalaman, atau melantik pengendali lain. Kami merancang untuk tempoh penyerahan 30 hari. Semasa tetingkap itu, jadual waktu yang diterbitkan diteruskan melainkan anda meminta kami menamatkannya lebih awal.
Anda mengekalkan log peralatan, rekod taklimat, sejarah jadual waktu dan data penyertaan agregat. Nota bimbingan individu dikendalikan di bawah notis privasi. Ia tidak dipindahkan kepada pengganti sebagai fail bernama melainkan peserta telah meminta salinan mereka sendiri.
Kad akses dan kunci dikembalikan pada hari berkakitangan terakhir. Bahan guna habis yang masih ada yang anda beli kekal di tapak. Barang yang kami miliki dikumpulkan berdasarkan inventori. Nota penamatan ringkas menyenaraikan kerosakan terbuka, tarikh pek suku tahunan terakhir, dan orang di pihak anda yang memegang fail.
Kami boleh mengeluarkan skop kerja, jadual tahap perkhidmatan dan pelan mobilisasi untuk tapak yang anda namakan. Hubungi +65 6236 1174 atau tulis kepada [email protected].
© 2026 Fitnessmadesimple · 6 Battery Road, #26-01, Singapore 049909 · +65 6236 1174 · [email protected] · Privasi · Terma · Kuki